Администратор клиники:
миссия выполнима
Тренинг / интенсив для администраторов медицинских и стоматологических клиник
тренинг / интенсив
На кого ориентировано мероприятие
для администраторов медицинских и стоматологических клиник
возможно проведение корпоративного тренинга в вашей клинике
Руководитель:
Чему научатся сотрудники благодаря данному тренингу?
Автор тренинга:
  • будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
  • научатся конвертировать назначения врачей в запись
  • научатся ценностным продажам программ, чекапов, акций
  • научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
Руководитель:
Что нового узнают сотрудники на тренинге?
Автор тренинга:
  • узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
  • прокачают клиентоориентированность
  • поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
  • осознают важность выполнения должностных инструкций
  • научатся разрешать возражения и сомнения пациентов

эксперт и ведущая

Юлия Добривская

  • эксперт по управлению, продажам и коммуникации в медицинском бизнесе
  • врач, экономист в здравоохранении, коуч, бизнес-тренер
  • спикер конференции по медицинскому маркетингу GROWTH MED
  • спикер конференции «Врач говорит»
  • спикер конференции MIKS
  • автор программ:
  • обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам
  • обучение кураторов
  • обучение call центров и администраторов

Задачи тренинга

Повысить сервисные впечатления и удовлетворенность пациентов для увеличения возвращаемости пациентов
Увеличить количество положительных отзывов для привлечения новых пациентов
Минимизировать количество отрицательных отзывов для увеличения рейтингов
Вдохновить и мотивировать сотрудников для профилактики эффекта выгорания, усиления осознанности в работе и вовлеченности сотрудников в процессы
Усилить авторитет руководства
Photo by Jacob
Photo by Mike
Photo by Jacob
Photo by Marion
Photo by Jacob
Photo by Leio

Программа мероприятия

1
Возвращаемость как измеряемая цель сервиса

2
Цели и задачи должности администратор

3
Оценка точек роста
4
Психология пациента

5
Навыки эмпатии как основа сервиса

6
Базовые ошибки на примере отзывов, психология и технология генерации отзывов

7
Базовые стратегии общения

8
Работа с возражениями

9
Значение корпоративных стандартов (скрипты, алгоритмы, правила)

10
Путь пациента и сопровождение пути: от встречи до прощания

11
Работа с первичным пациентом

12
Работа с повторным пациентом

13
Работа со сложным пациентом

14
Отработка назначений врача, планы лечения

15
Гененерация отзывов

16
Приоритеты администратора в режиме многозадачности

17
Стандартизация внешнего вида — корпоративный стиль

18
Повторяющиеся процедуры и введение регламентов

Стоимость и время проведения
До 31.03 - 34 500 рублей

Базовый тренинг 2 дня

Стоимость 2х дневного обучения

зарегистрироваться
После 31.03 - 38 000 рублей
Базовый тренинг 2 дня
Стоимость 2х дневного обучения
зарегистрироваться
Строим ресепшн именно такой, о котором вы мечтали!
Контакты
Telegram
WhatsApp
Messenger
Skype
Mail
Phone
Свяжитесь со мной
Здесь можно рассказать о своих пожеланиях и оставить заявку на корпоративный тренинг
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c нашей политикой конфиденциальности
Контакты
phone: +7 993 928 19 81
e-mail: dentalnews@list.ru
nng@next-new-generation.ru
Следите за нашими мероприятиями в соцсетях и в telegram
канале