Администратор клиники:
миссия выполнима
миссия выполнима
Тренинг / интенсив для администраторов медицинских и стоматологических клиник
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
тренинг / интенсив
На кого ориентировано мероприятие
для администраторов медицинских и стоматологических клиник
возможно проведение корпоративного тренинга в вашей клинике
возможно проведение корпоративного тренинга в вашей клинике
Руководитель:
Чему научатся сотрудники благодаря данному тренингу?
Автор тренинга:
- будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
- научатся конвертировать назначения врачей в запись
- научатся ценностным продажам программ, чекапов, акций
- научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
Руководитель:
Что нового узнают сотрудники на тренинге?
Автор тренинга:
- узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
- прокачают клиентоориентированность
- поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
- осознают важность выполнения должностных инструкций
- научатся разрешать возражения и сомнения пациентов
эксперт и ведущая
Юлия Добривская
- эксперт по управлению, продажам и коммуникации в медицинском бизнесе
- врач, экономист в здравоохранении, коуч, бизнес-тренер
- спикер конференции по медицинскому маркетингу GROWTH MED
- спикер конференции «Врач говорит»
- спикер конференции MIKS
- автор программ:
- обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам
- обучение кураторов
- обучение call центров и администраторов
Задачи тренинга
Повысить сервисные впечатления и удовлетворенность пациентов для увеличения возвращаемости пациентов
Увеличить количество положительных отзывов для привлечения новых пациентов
Минимизировать количество отрицательных отзывов для увеличения рейтингов
Вдохновить и мотивировать сотрудников для профилактики эффекта выгорания, усиления осознанности в работе и вовлеченности сотрудников в процессы
Усилить авторитет руководства
Программа мероприятия
1
Возвращаемость как измеряемая цель сервиса
2
Цели и задачи должности администратор
3
Оценка точек роста
4
Психология пациента
5
Навыки эмпатии как основа сервиса
6
Базовые ошибки на примере отзывов, психология и технология генерации отзывов
7
Базовые стратегии общения
8
Работа с возражениями
9
Значение корпоративных стандартов (скрипты, алгоритмы, правила)
10
Путь пациента и сопровождение пути: от встречи до прощания
11
Работа с первичным пациентом
12
Работа с повторным пациентом
13
Работа со сложным пациентом
14
Отработка назначений врача, планы лечения
15
Гененерация отзывов
16
Приоритеты администратора в режиме многозадачности
17
Стандартизация внешнего вида — корпоративный стиль
18
Повторяющиеся процедуры и введение регламентов
Стоимость и время проведения
Более 2х участников 32 000 рублей
Базовый тренинг 2 дня
Стоимость 2х дневного обучения
Стоимость 2х дневного обучения
зарегистрироваться
Строим ресепшн именно такой, о котором вы мечтали!
Свяжитесь со мной
Здесь можно рассказать о своих пожеланиях и оставить заявку на корпоративный тренинг
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контакты
phone: +7 993 928 19 81
e-mail: dentalnews@list.ru
nng@next-new-generation.ru
e-mail: dentalnews@list.ru
nng@next-new-generation.ru
Следите за нашими мероприятиями в соцсетях и в telegram
канале
канале