О авторе тренинга
О тренинге
Программа
Стоимость
Администратор клиники:
миссия выполнима
Тренинг / интенсив для администраторов медицинских и стоматологических клиник
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ТРЕНИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ КЛИНИК 3 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА МОСКВА
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c
политикой конфиденциальности
тренинг / интенсив
На кого ориентировано мероприятие
для администраторов медицинских и стоматологических клиник
возможно проведение корпоративного тренинга в вашей клинике
Руководитель:
Чему научатся сотрудники благодаря данному тренингу?
Автор тренинга:
будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
научатся конвертировать назначения врачей в запись
научатся ценностным продажам программ, чекапов, акций
научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
Руководитель:
Что нового узнают сотрудники на тренинге?
Автор тренинга:
узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
прокачают клиентоориентированность
поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
осознают важность выполнения должностных инструкций
научатся разрешать возражения и сомнения пациентов
эксперт и ведущая
Юлия Добривская
эксперт по управлению, продажам и коммуникации в медицинском бизнесе
врач, экономист в здравоохранении, коуч, бизнес-тренер
спикер конференции по медицинскому маркетингу GROWTH MED
спикер конференции «Врач говорит»
спикер конференции MIKS
автор программ:
обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам
обучение кураторов
обучение call центров и администраторов
Задачи тренинга
Повысить сервисные впечатления и удовлетворенность пациентов для увеличения возвращаемости пациентов
Увеличить количество положительных отзывов для привлечения новых пациентов
Минимизировать количество отрицательных отзывов для увеличения рейтингов
Вдохновить и мотивировать сотрудников для профилактики эффекта выгорания, усиления осознанности в работе и вовлеченности сотрудников в процессы
Усилить авторитет руководства
Программа мероприятия
1
Возвращаемость как измеряемая цель сервиса
2
Цели и задачи должности администратор
3
Оценка точек роста
4
Психология пациента
5
Навыки эмпатии как основа сервиса
6
Базовые ошибки на примере отзывов, психология и технология генерации отзывов
7
Базовые стратегии общения
8
Работа с возражениями
9
Значение корпоративных стандартов (скрипты, алгоритмы, правила)
10
Путь пациента и сопровождение пути: от встречи до прощания
11
Работа с первичным пациентом
12
Работа с повторным пациентом
13
Работа со сложным пациентом
14
Отработка назначений врача, планы лечения
15
Гененерация отзывов
16
Приоритеты администратора в режиме многозадачности
17
Стандартизация внешнего вида — корпоративный стиль
18
Повторяющиеся процедуры и введение регламентов
Стоимость и время проведения
15 800 рублей
Базовый тренинг
Стоимость 1 дня обучения
зарегистрироваться
Более 2х участников
12 800 рублей
Базовый тренинг 1 день
Стоимость 1 дня обучения
зарегистрироваться
Строим ресепшн
именно такой, о котором вы
мечтали
!
Контакты
Telegram
Messenger
Skype
Mail
Phone
WhatsApp
Свяжитесь со мной
Здесь можно рассказать о своих пожеланиях и оставить заявку на корпоративный тренинг
Отправить
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c
политикой конфиденциальности
Контакты
phone: +7 993 928 19 81
e-mail: dentalnews@list.ru
nng@next-new-generation.ru
Следите за нашими мероприятиями в соцсетях и в telegram
канале