18 июня Санкт-Петербург

Кому подойдет?

• Руководителям, которые хотят выстроить эффективную систему управления клиникой

Программа:

• Метафорическая деловая игра: меняем видение сотрудников, чтобы они начали смотреть на клинику глазами пациента

• Блок по навыкам коммуникации:

1. как понять истинный запрос пациента
2. ⁠навыки продающих формулировок
3. ⁠как достать сомнения пациента и отработать возражения

• Активность на развитие эмоционального интеллекта

• Психологический блок для сотрудника. Убираем ограничивающие установки

1. Страх продавать
2. ⁠страх быть навязчивым
3. ⁠гипотеза о финансовых возможностях пациентов - «заглядывание в кошелек»

Цена: 20 500 рублей

Сертификат на сумму 5 000 ( дарим участникам конференции ЦИФРЫ ГОВОРЯТ)

Это 2 дня интенсивной прокачки навыков, где практики больше, чем теории. Ваши сотрудники вернутся с готовыми инструментами и включенностью в работу.

Кому подойдет?

• Администраторам и сотрудникам call-центров клиник
• Руководителям, которые хотят выстроить эффективную систему работы с пациентами

*Возможен корпоративный тренинг в вашей клинике

Формат: Онлайн, записи + живые сессии

Что получит клиника?
✔ Увеличение дохода за счет роста конверсии из звонка в визит к врачу
✔ Улучшение первого контакта с пациентом и повышение его лояльности
✔ Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
✔ Готовые скрипты и стандарты успешной коммуникации
✔ Навыки обработки возражений и выявления потребностей пациента
✔ Повышение продаж и лояльности клиентов

Чему научатся сотрудники?
✔ Конвертировать звонки в реальные записи
✔ Осваивать продающую структуру диалога
✔ Грамотно отрабатывать возражения и сомнения пациента
✔ Выявлять потребности и предлагать нужные услуги
✔ Уверенно предлагать запись на прием
✔ Понимать свою роль в успехе клиники

Дополнительно прокачаем:
✔ Основы медицинской деловой коммуникации и этикета
✔ Клиентоориентированность и навык эмпатии
✔ Выполнение должностных инструкций без формального подхода

Бонус – бесплатное индивидуальное онлайн-занятие после тренинга!

Цена: от X руб.

Интенсивное обучение для администраторов клиник в формате оффлайн-тренинга

Кому подойдет?

• Администраторы медицинских и стоматологических клиник
• Руководители, заинтересованные в повышении качества сервиса
• Возможен корпоративный тренинг в вашей клинике

Формат: Оффлайн, 2 дня обучения ( 1й день сервис, 2й день продажи)

Что получат участники?
✔ Освоят алгоритмы обслуживания с высоким уровнем сервиса
✔ Научатся конвертировать рекомендации врача в запись
✔ Разовьют навык ценностных продаж (программы, чеки, акции)
✔ Овладеют бесконфликтной коммуникацией и работой с возражениями

Что узнают нового?
✔ Основы деловой медицинской коммуникации
✔ Клиентоориентированность и навыки эмпатии
✔ Как минимизировать негативные отзывы и повышать рейтинги клиники
✔ Важность выполнения должностных инструкций и корпоративных стандартов

Программа:

• Возвращаемость пациентов как ключевой показатель сервиса
• Основные ошибки администраторов и их исправление
• Психология пациента и работа с возражениями
• Структура успешного диалога и сопровождения пациента
• Отработка назначений врача и повышение конверсии в лечение
• Генерация отзывов и влияние на репутацию клиники
• Эффективная работа в режиме многозадачности

Цена: 15 800 рублей, 12 800 рублей - более 2х участников

Изучите техники долгосрочного взаимодействия с пациентами и увеличения среднего чека

Кому подойдет?

• Кураторы и координаторы лечения в медицинских и стоматологических клиниках
• Администраторы, переходящие в должность куратора
• Руководители клиник, внедряющие систему сопровождения пациентов
• Специалисты, отвечающие за сервис и продажи медицинских услуг

Формат: Оффлайн, X дней

Программа:
✔ Цели и задачи куратора: как повысить обороты и удерживать пациентов
✔ Конверсия и возвращаемость: как измерять и улучшать показатели
✔ Психология пациента: прогноз поведения и работа с возражениями
✔ Ценностные продажи в медицине
✔ Навыки выявления скрытых потребностей
✔ Эффективное взаимодействие врача и куратора
✔ Этапы работы с пациентом – от первого визита до повторных приемов

Почему это важно?
✔ Рост конверсии консультаций в программы лечения
✔ Увеличение оборота клиники за счет эффективного сопровождения
✔ Систематизация процессов и регламенты для команды
✔ Повышение качества сервиса и лояльности пациентов

80% тренинга – практика, кейсы и отработка навыков!Обучение, которому доверяют ведущие медицинские бренды

Цена: от X руб.