ИЗ АДМИНИСТРАТОРОВ В КООРДИНАТОРЫ
Интенсивное практическое погружение в новую роль для сотрудников стоматологической клиники.
Первый практический шаг к роли координатора
За 1–2 дня участники разбирают ключевые точки новой роли, учатся спокойнее говорить о лечении и стоимости, видят путь пациента целиком и понимают, где именно клиника может терять пациентов.
Новая роль
Кто такой координатор и чем его работа отличается от работы администратора. Что меняется в мышлении и ежедневных действиях сотрудника.
Продажи без страха
Как говорить о лечении, стоимости и следующем шаге без давления. Почему сотрудники боятся продавать и как это меняется.
Путь пациента
Связка пациент – администратор – координатор – врач и ключевые точки, на которых можно потерять пациента.
Работа с возражениями
Практические ситуации: «дорого», «я подумаю», отсутствие записи после консультации, потеря пациента после получения плана лечения.
Показатели роста клиники
Первички, запись, доходимость, конверсия, принятие плана лечения и повторные обращения. Где искать причину, если показатель снижается.
Я – КУРАТОР
Что необходимо изменить в работе сотрудника и в процессах клиники, чтобы функция координатора действительно заработала.
Не дать сотруднику набор отдельных скриптов, а показать, как меняется его роль, когда он начинает отвечать не только за контакт с пациентом, но и за его дальнейший путь в клинике.
Интенсив, который можно адаптировать под клинику
Выберите формат участия
Условия предложения действуют в указанный срок.
Готовы перейти от администратора к координатору?
Оставьте заявку, чтобы обсудить формат обучения и задачи вашей клиники.