РЕГИСТРАЦИЯ

Следующее
начинается здесь

РЕГИСТРАЦИЯ
← Учебный центр СтомПорт · все курсы
16–17 марта 2027МоскваТаймерСвернуть

Время для нового уровня

Ближайшая встреча

16–17 марта 2027

Москва

До начала курса

Учебный центр СтомПорт · Коммуникация
Семинар16–17 марта 2027Москва

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации

Тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам

Лектор: Наталия Мусинова

●16–17 марта 20272 дня, 10:00–17:00Москва · СтомПорт
Записаться через NNGПрограмма курса
Наталия Мусинова, лектор курса
СтомПортУчебный центр СтомПорт
Партнёр NNG
Дата16–17 марта 2027
Время10:00–17:00
МестоСтомПорт, Москва
Стоимость45 000 ₽

О курсе

Для бизнеса важным процессом является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к продажам и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление о каждом этапе процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Будут понимать саму логику этой структуры.

Семинар-тренинг рассматривает вопросы и технологии. Он основан на подробном рассмотрении процесса консультации и партнерства с пациентом и грамотном понимании слова «продажа». Семинар ориентирован на приобретение лояльных пациентов, а не только на продажу какой-либо услуги. Всегда оставаться врачом!

При условиях растущей конкуренции, общая стоимость приобретения клиентов растет, и для того, чтобы окупить эту стоимость, клинике или врачу необходимо создавать долгосрочные отношения. Во время тренинга участники получают возможность увидеть свой стиль общения с пациентом со стороны и внести необходимые коррективы. В процессе тренинга специалисты понимают свои сильные, ресурсные стороны и направления собственного развития.

Навыки, приобретаемые после участия в программе:

Программа курса

ПРОГРАММА
КУРСА

16–17 марта 2027 · 10:00–17:00 · Учебный центр СтомПорт

16–17 МАРТА 2027 · МОСКВА

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа н…

КОММУНИКАЦИЯ
БЛОК 1

Эффективное общение с пациентом

  • Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента.
  • Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников.
  • Выбор технологии общения для клиники.
  • Формирование долгосрочных позитивных отношений врач – клиника – пациент.
  • Понятие «медицинская продажа». Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению.
  • Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у него доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился.
  • Организация процесса: ясный план-последовательность и особенность.
БЛОК 2

Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача; острая боль или комплексный план

  • Определение цели контакта с точки зрения пациента.
  • Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу.
  • Психологическая готовность пациента услышать специалиста.
  • Использование технологий- как помочь пациенту снять напряжение и почувствовать себя комфортно в клинике, в кабинете врача.
  • Вербальные и невербальные коммуникации.
БЛОК 3

Сбор информации о пациенте

  • Прояснение и понимание потребностей пациента.
  • Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
  • Пациенты, на которых надо и можно тратить время. Пациенты, которые не нужны клинике.
  • Техника активного слушания пациента.
  • Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов.
  • Техника ведения эффективной беседы.
  • Подготовка «уникального» плана лечения.
БЛОК 4

Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения

  • Профессиональная презентация услуг клиники.
  • Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения.
  • Как убедить пациента начать лечение.
  • Как грамотно и аргументированно рассказывать пациенту о предстоящем лечении.
  • Как продать, рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг.
  • Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.
  • Как перейти от беседы по одной проблеме к продаже всего спектра лечения.

Записаться на курс

16–17 марта 2027, Москва. Оставьте заявку: менеджер NNG подтвердит место и пришлёт детали участия.

ЗАПИСАТЬСЯ

Лектор

Наталия Мусинова

Наталия Мусинова

Бизнес-тренер. Лидер тренингов для медицинских клиник. Расписание тренингов занято на 2 года вперёд. Более 25 лет ведет тренинги для медицинских компаний, в т.ч. по вопросам построения бизнес-процессов, управления персоналом и мотивации сотрудников клиники, построению системы продаж и т.д. Имеет опыт административной работы в крупных медицинских организациях. Автор и ведущий тренингов для медицинских организаций (более 130 тренингов в год), публикаций в специализированных СМИ «Стоматология сегодня» «Управление продажами». Среди постоянных клиентов более 40 крупнейших клиник России. Территория программ: СЗФО, ЦФО, Урал, Сибирь, Дальний Восток, Крым, Израиль, Австрия.

О компании

СтомПорт

Учебный центр СтомПорт (Москва): курсы, семинары и практические мастер-классы для стоматологов всех специальностей, зубных техников и руководителей клиник. Практика на моделях и фантомах, лекторы-практики, сертификат по окончании.

Все курсы Учебного центра СтомПорт →

Организационная информация

Дата и время16–17 марта 2027, 10:00–17:00, регистрация с 09:30
Место проведенияУчебный центр СтомПорт, Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 48, корп. 3
Стоимость участия45 000 ₽
ОрганизаторУчебный центр СтомПорт. NNG: информационный партнёр

Запись через NNGОставьте заявку: менеджер NNG подтвердит место и пришлёт детали участия. Участие только по предварительной записи, количество мест ограничено.

Записаться