Конфликтология. Легко и просто о конфликтах

Светлана Валле

●Дата уточняется10:00–17:00 МСК

Записаться через NNG Программа

Центр Функционального Анализа
Партнёр NNG

ДатаДата уточняется

Время10:00–17:00 МСК

МестоМосква · м. Калужская

Стоимость23 000 ₽

Практический курс для администраторов, кураторов и руководителей клиник: понимание конфликтов, управление эмоциями и конструктивное общение с пациентами и коллегами.

Программа

Признаки, функции и этапы конфликта; навыки, необходимые для его разрешения.
Личные и профессиональные границы, ожидания и причины напряжения.
Разбор ситуации на составляющие и выбор уровня участия.
Управление эмоциями и сохранение переговорного характера общения.
Стратегии и тактики решения, правила поведения и алгоритм действий.
Практика на звонках, переписке и ситуационных задачах.

Лекторы

Светлана Валле

Бизнес-тренер администраторов стоматологических клиник и медицинских центров. Образование в области бухгалтерского учёта, экономики и юриспруденции. Практический опыт работы администратором и обучения сервису и коммуникации.

Место проведения и организация поездки

Москва, ул. Профсоюзная, д. 57, этаж 1, офис 111.
Ближайшее метро — Калужская.

Занятия: 10:00–17:00 по московскому времени. Дата следующего потока уточняется; оставьте заявку, чтобы получить подтверждённое расписание.

Стоимость участия — 23 000 ₽ за человека. В стоимость включены два кофе-брейка и обед.

Менеджер NNG подтвердит дату, условия участия и организационные детали. Время регистрации и точное расписание перерывов уточняются при подтверждении заявки.

Запись через NNG

Оставьте заявку — менеджер NNG свяжется с вами и поможет оформить участие.

Записаться

Организатор — Центр Функционального Анализа Виталия Поволоцкого. Все мероприятия учебного центра →