Следующее
начинается здесь
Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники
Светлана Валле
Центр Функционального АнализаПартнёр NNG
20–21 октября 2026 · 10:00 МСК · Москва
Двухдневный практический курс для администраторов, кураторов и руководителей клиник: медицинский сервис, общение с пациентами, телефонные переговоры и организация работы рецепции.
Программа
- Медицинский сервис и роль администратора: функции, полномочия, рабочее место и атмосфера рецепции.
- Общение с пациентами: речевые инструменты, переговоры, входящие и исходящие звонки.
- Практические ситуации: опоздание, отмена приёма, отказ от документов, уход врача из клиники.
- Отзывы и рекомендации пациентов, передача информации, статистика и отчётность.
- Командное взаимодействие, мотивация и профилактика выгорания; юридические аспекты и внедрение новых правил.
Лекторы
Светлана Валле
Бизнес-тренер администраторов стоматологических клиник и медицинских центров. Образование в области бухгалтерского учёта, экономики и юриспруденции. Практический опыт работы администратором и обучения сервису и коммуникации.
Место проведения и организация поездки
Москва, ул. Профсоюзная, д. 57, этаж 1, офис 111.
Ближайшее метро — Калужская.
Занятия: 10:00–17:00 по московскому времени. Даты: 20–21 октября 2026.
Стоимость участия — 28 000 ₽ за человека. В стоимость включены два кофе-брейка и обед в каждый день курса.
Менеджер NNG подтвердит дату, условия участия и организационные детали. Время регистрации и точное расписание перерывов уточняются при подтверждении заявки.
Запись через NNG
Оставьте заявку — менеджер NNG свяжется с вами и поможет оформить участие.
ЗаписатьсяОрганизатор — Центр Функционального Анализа Виталия Поволоцкого. Все мероприятия учебного центра →
или звонить по номеру телефона: +7 993 928-19-81