Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
школа Анны Куц
SiSTEMAKORS
АВТОРСКАЯ СИСТЕМА РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК
К ураторская
О птимизирующая
Р азвивающая
С фера
БОЛИ - РЕШЕНИЯ = ТРЕНИНГ
программы обучения
Кому подойдет обучение?
Боли - решение = тренинг
БОЛИ - РЕШЕНИЯ = ТРЕНИНГ
- Боли:Отстутствие или нехватка базовых знаний о стоматологииРешение:Решение - тренинг теория стоматологии от А до Я -1 модуль и психология продаж 2 модуль
- Боли:Низкая конверсия в запись (низкий показатель записи первичных и вторичных пациентов) -Решение:Тренинг как любого входящего первичного пациента превратить в запись
- Боли:Низкий средний чек, низкая средняя сумма первичного пациентаРешение:Эффективная работа с базой пациента, навыки продаж
- Боли:Неэффективное ценообразованиеРешение:Психология прайса, акции, спец предложения. Как с ними работать, навыки продаж видов материалов
- Боли:Неэффективная коммуникация админ-врач-админРешение:Зоны ответственности и контрольные точки, бесперебойная работа в команде
Для руководителей, управленцев - Боли:Отсутствие или нехватка отчетности для анализа показателейРешение:Тренинг контрольне точки
- Боли:Неэффективная структура управления клиникойРешение:Навигатор успешной клиники. Система управления КОРС
- Боли:Низкий оборотРешение:Пошаговое внедрение эффективных инстркментов управления
- Боли:Нехватка первичек без вложения в рекламуРешение:Эффективная работа администраторов, работа с базой и отзывами пациентов, анализ результатов в простой отчетности
- Боли:Кресло в клинике сдает менее 3 млн руб в месяцРешение:Тренинг управление по системе КОРС, комплексный подход к лечению пациента. Разбор показателей эффективности и инструменты управления, благодаря которым достигается нужный оборот
- Боли:Для врачей:
Отсутствие навыков работы с комплексными планами леченияРешение:Навыки продаж комплексных планов. От локального к комплексному плану. - Боли:Для кураторов :
Низкая конверсия первичного пациентаРешение:Тренинг психология коммуникации с пациентом, эффективная работа в программе. - Боли:Низкий средний чек, средняя сумма пациентаРешение:Навыки продаж, презентации комплексных планов, "растяжка".
- Боли:Как понять хорош ли куратор в клиникеРешение:Эффективный анализ работы куратора, отчетность, диагностика, навыки планирование задач и ведения пациентов (для кураторов и руководителей)
- Боли:Отсутствие сопровождения пациентов и работы с базой пациентовРешение:Обучение кураторов/координаторов, рост оборота от
3 млн руб и более с 1 кресла - Боли:Текучка кадровРешение:Устанвливать зп и мотивацию сотруднткам эффективно.
- Боли:Как понять хорош ли куратор в клиникеРешение:Эффективный анализ работы куратора, отчетность, диагностика, навыки планирование задач и ведения пациентов (для кураторов и рук лей)
Анна Куц
Design Director
"People say that our company is associated with beauty and quality. Julia takes care of everything. She spent five years in London learning visual communication and design. She uses her knowledge to make the world a little more beautiful."
эксперт и ведущая
Юлия Добривская
- эксперт по управлению, продажам и коммуникации в медицинском бизнесе
- врач, экономист в здравоохранении, коуч, бизнес-тренер
- спикер конференции по медицинскому маркетингу GROWTH MED
- спикер конференции «Врач говорит»
- спикер конференции MIKS
- обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам
- обучение кураторов
- обучение call центров и администраторов
Какой курс вам подойдет?
Какой курс вам подойдет?
- Вы – администратор?Выберите курс по сервису и продажам:
- Вы – координатор лечения?
- Вы – руководитель клиники?Оптимизируйте бизнес-процессы и создавайте регламенты:
Курсы школы от Анны Куц
Руководитель:
Чему научатся сотрудники благодаря данному тренингу?
Автор тренинга:
- будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
- научатся конвертировать назначения врачей в запись
- научатся ценностным продажам программ, чекапов, акций
- научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
Руководитель:
Что нового узнают сотрудники на тренинге?
Автор тренинга:
- узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
- прокачают клиентоориентированность
- поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
- осознают важность выполнения должностных инструкций
- научатся разрешать возражения и сомнения пациентов
-
Системный подход к управлению клиникойОффлайн-курс:
Коммуникации. Как влюбить в себя пациентов. Чтобы увеличить оборот клиники20 октября МоскваЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС
Кому подойдет?- Руководителям, которые хотят выстроить эффективную систему управления клиникой
Программа:- Метафорическая деловая игра: меняем видение сотрудников, чтобы они начали смотреть на клинику глазами пациента
- Блок по навыкам коммуникации:
2. навыки продающих формулировок
3. как достать сомнения пациента и отработать возражения- Активность на развитие эмоционального интеллекта
- Психологический блок для сотрудника. Убираем ограничивающие установки
2. страх быть навязчивым
3. гипотеза о финансовых возможностях пациентов - «заглядывание в кошелек»
Цена: 20 500 рублей
Сертификат на сумму 5 000 ( дарим участникам конференции ЦИФРЫ ГОВОРЯТ)
-
Как повысить обороты за счет эффективности продаж?Онлайн курс:
Продающий колл-центр стоматологической клиникиЭто 2 дня интенсивной прокачки навыков, где практики больше, чем теории. Ваши сотрудники вернутся с готовыми инструментами и включенностью в работу.ЗАПИСАТЬСЯ НА ОНЛАЙН-КУРС
Кому подойдет?- Администраторам и сотрудникам call-центров клиник
- Руководителям, которые хотят выстроить эффективную систему работы с пациентами
Формат: Онлайн, записи + живые сессии
Что получит клиника?
✔ Увеличение дохода за счет роста конверсии из звонка в визит к врачу
✔ Улучшение первого контакта с пациентом и повышение его лояльности
✔ Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
✔ Готовые скрипты и стандарты успешной коммуникации
✔ Навыки обработки возражений и выявления потребностей пациента
✔ Повышение продаж и лояльности клиентов
Чему научатся сотрудники?
✔ Конвертировать звонки в реальные записи
✔ Осваивать продающую структуру диалога
✔ Грамотно отрабатывать возражения и сомнения пациента
✔ Выявлять потребности и предлагать нужные услуги
✔ Уверенно предлагать запись на прием
✔ Понимать свою роль в успехе клиники
Дополнительно прокачаем:
✔ Основы медицинской деловой коммуникации и этикета
✔ Клиентоориентированность и навык эмпатии
✔ Выполнение должностных инструкций без формального подхода
Бонус – бесплатное индивидуальное онлайн-занятие после тренинга!
Цена: от X руб.
-
Как стать идеальным администратором и повысить выручку клиники?Оффлайн-тренинг:
Администратор – миссия выполнима!Интенсивное обучение для администраторов клиник в формате оффлайн-тренингаЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕННИНГ
Кому подойдет?- Администраторы медицинских и стоматологических клиник
- Руководители, заинтересованные в повышении качества сервиса
- Возможен корпоративный тренинг в вашей клинике
Формат: Оффлайн, 2 дня обучения ( 1й день сервис, 2й день продажи)
Что получат участники?
✔ Освоят алгоритмы обслуживания с высоким уровнем сервиса
✔ Научатся конвертировать рекомендации врача в запись
✔ Разовьют навык ценностных продаж (программы, чеки, акции)
✔ Овладеют бесконфликтной коммуникацией и работой с возражениями
Что узнают нового?
✔ Основы деловой медицинской коммуникации
✔ Клиентоориентированность и навыки эмпатии
✔ Как минимизировать негативные отзывы и повышать рейтинги клиники
✔ Важность выполнения должностных инструкций и корпоративных стандартов
Программа:- Возвращаемость пациентов как ключевой показатель сервиса
- Основные ошибки администраторов и их исправление
- Психология пациента и работа с возражениями
- Структура успешного диалога и сопровождения пациента
- Отработка назначений врача и повышение конверсии в лечение
- Генерация отзывов и влияние на репутацию клиники
- Эффективная работа в режиме многозадачности
Цена: 15 800 рублей, 12 800 рублей - более 2х участников
-
Как удерживать пациентов и повышать доход клиники?Оффлайн курс:
Куратор / координатор леченияИзучите техники долгосрочного взаимодействия с пациентами и увеличения среднего чекаЗАПИСАТЬСЯ НА ОБУЧЕНИЕ
Кому подойдет?- Кураторы и координаторы лечения в медицинских и стоматологических клиниках
- Администраторы, переходящие в должность куратора
- Руководители клиник, внедряющие систему сопровождения пациентов
- Специалисты, отвечающие за сервис и продажи медицинских услуг
Формат: Оффлайн, 1 день
Программа:
✔ Цели и задачи куратора: как повысить обороты и удерживать пациентов
✔ Конверсия и возвращаемость: как измерять и улучшать показатели
✔ Психология пациента: прогноз поведения и работа с возражениями
✔ Ценностные продажи в медицине
✔ Навыки выявления скрытых потребностей
✔ Эффективное взаимодействие врача и куратора
✔ Этапы работы с пациентом – от первого визита до повторных приемов
Почему это важно?
✔ Рост конверсии консультаций в программы лечения
✔ Увеличение оборота клиники за счет эффективного сопровождения
✔ Систематизация процессов и регламенты для команды
✔ Повышение качества сервиса и лояльности пациентов
80% тренинга – практика, кейсы и отработка навыков!Обучение, которому доверяют ведущие медицинские бренды
Цена: 22 000 руб. более 2х человек стоимость 19 500 руб.
Регистрация на обучение
Оставьте заявку и получите бонус – индивидуальную консультацию после тренинга!
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Почему выбирают наши тренинги?
-
100% адаптация под реальную практику
минимум воды, максимум пользы -
Опытный тренер
Юлия Добривская, эксперт по медицине и продажам -
Готовые скрипты и чек-листы
сразу можно применять в работе -
80% практики
отработка реальных кейсов и ситуаций
Остались вопросы? Мы ответим!
Руководитель:
Чему научатся сотрудники благодаря данному тренингу?
Автор тренинга:
- будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
- научатся конвертировать назначения врачей в запись
- научатся ценностным продажам программ, чекапов, акций
- научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
Руководитель:
Что нового узнают сотрудники на тренинге?
Автор тренинга:
- узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
- прокачают клиентоориентированность
- поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
- осознают важность выполнения должностных инструкций
- научатся разрешать возражения и сомнения пациентов
Фотогалерея
Контакты
Почта: nng.novoe.pokolenie@mail.ru
Если у вас остались вопросы, вы можете позвонить или отправить координатору на почту.
Электронная почта по вопросам рекламы, партнёрам: