Эффективное управление командой в медицине (вторая ступень)

Интенсивный практический тренинг для опытных руководителей клиник. Только после прохождения базового тренинга (первой ступени). Формат: 30% теории и 70% практики: кейсы с видеосъёмкой, упражнения, управленческие задачи, деловые игры.

Управление коллективом и командой

• От управления человеком к управлению коллективом, расстановка и подбор кадров
• Как создать команду «под себя», правила работы в команде
• Принятие решений: когда лично, когда коллегиально; «демократические» приёмы руководства

Личность эффективного руководителя

• Роли и функции руководителя, ведущий стиль руководства
• Модель компетенций, тайм-менеджмент, планирование и контроль

Мотивация и поведение сотрудников

• Трудные, но нужные сотрудники; ответственность за результат с учётом карьерных ориентаций
• Управление в стиле коучинга, развитие через новые задачи, работающая критика и обратная связь

Эффективные совещания

• Подготовка, ролевые позиции, лидерская позиция, методы обсуждения и принятия решений
• Сложные участники и конфликты, SWOT, метод Исикавы, протокол и контроль исполнения

Рабочие конфликты и стресс-менеджмент

• Конфликтогены, классификация трудных случаев, стратегии выхода, диагностика своего стиля
• Конфликты с пациентами и алгоритм работы с жалобами, практическая игра «Управление сложной ситуацией»
• Причины стресса врачей и профилактика выгорания